情况二、有输出结果，但显示异常（缺图、找不到dns）

解决方向：

详细解决办法：

一、PING有两种情况，以下将分情况说明该如何操作。

※请务必等待PING完毕后再截图哦！

二、根据PING结果进行不同的操作

A.如果能PING通，正常显示，如下图：

请截图【PING的结果界面】以及【检测页面全图】，联系在线客服协助解决。

PS：如何截取检测工具页面图，点击查看教程http://jz.fkw.com/blog/6433

B.如果显示找不到主机，如下图：

则拉到检测工具页面下方，

下载【清除浏览器缓存工具】和【119DNS修改工具】，

保存到桌面，关闭浏览器并分别运行解压出来的文件。

(国内用户优先选择119或者阿里DNS修改工具，国外用户选择谷歌DNS修改工具）

a)【清除浏览器缓存工具】解压文件后，通过右键->选择"以管理员身份运行"

此时需要关闭浏览器，

在【清除浏览器缓存工具】弹出的窗口中输入Y，再按回车，然后等待完成清除浏览器缓存。完成后按任意键退出。

b)【119DNS修改工具】解压文件后，通过右键->选择"以管理员身份运行"

等待指令执行完毕。

然后重新打开网站，如果能正常浏览即解决问题。

如果异常还是存在，请截图刚才操作的【PING的结果】以及【检测页面全图】，联系在线客服协助解决。

PS：如何截取检测工具页面图，点击查看教程http://jz.fkw.com/blog/6433