情况一、有输出结果，并且能正常显示：

解决方向：

1.详细解决办法：

1) 拉动到网络环境检测页面的下方，点击下载【清除浏览器缓存工具】，保存到电脑桌面，

2) 解压后，选择文件右键->选择"以管理员身份运行"

3) 此时需要关闭浏览器，在弹出的窗口中输入Y，再按回车，然后等待完成清除浏览器缓存。

4) 然后重新打开网站，如果能正常浏览即解决问题。

2.如果异常还是存在，请截图【检测页面全图】以及【PING的结果界面】，联系在线客服协助解决。

PS：如何截取检测工具页面全图，点击查看教程http://jz.fkw.com/blog/6433