怀化网站建设谈谈什么是社群?简析社群运营的价值在哪里?要说当前运营模块中哪个模块重要,有人会认为是引流,因为没有用户,背后的一切都无从谈起;有人认为是实现了。如果不能实现,其他环节就没有价值;有人觉得是套路。如果没有套路,很难从竞争产品中杀出;
如果要我说以上每一个说法都是对的,一个盈利的公司必须把所有的模块都连接好,做好,然后才会盈利。
这几天有些做餐厅的朋友跟我抱怨。宣传推广,引流,变现的套路都是慢慢玩的。但是有些用户来了又走,却完全没有预约。这种想法在互联网公司是没有问题的。关于建站,很多互联网产品都是用来给用户自己洗的,但是在餐厅是不行的。
众所周知,一家餐厅长期依赖老客户,如何培养老客户是核心问题。
如何解决这个问题?答案很简单,社区运营。大家看到可能会嗤之以鼻。社会运作我们所做的事是没有用的,是浪费时间。
这就涉及到哲学的范畴。没见过的不代表没有。做不到的不代表这个方法不行。要知道,小米是从社区运营开始的。
在本文中,泰格从以下两个方面论述了社区的价值。只有当它意识到它的价值时,它才能被激励去强迫自己做好这项工作。
靠前,社区运营可以培养老用户。
第二,社区运营可以支持产品优化。
靠前,社区运营可以培养老用户。
培养老用户的方式有很多,社区运营就是其中之一。
即使没有社区运营,我们也会经常去海底捞吃火锅,因为他们服务好,餐厅的服务和口味都做的很好,可以得到老用户。这个道理大家都懂,也一样。
但是对于90%的店铺来说,味道和服务几乎是一样的。我们选择的方式是用脚投票,哪个更近,哪个招牌更显眼,哪个排队长。好吧,我们去哪一个。
以腌鱼为例。我在很多腌鱼店吃过,但是都没有我记忆中的服务和味道。只有一家有微信群,群内300多人时不时被提醒有这样的店铺。然后,下次想吃泡菜鱼的时候,这家店会占据我脑海中的靠前位。不出意外,一定是他家。
像我这样的非忠实用户偶尔可以通过社区记住他们,更不用说群内那些忠实用户了。而且,这些用户有一个特点:爱拍照。每次去吃鱼都会拍一些吃鱼的照片发给群里,无形中宣传了店家。他们每次拍照,都对这家腌鱼店有很深的感情。
我的猜测是,只要店铺不倒闭,这些人就会一直吃下去。
培养老用户需要时间,投资大,效果慢。
老用户一旦经过训练,就会死心塌地一直跟着他们,就像追女朋友一样。虽然追他们很费劲,但是一旦被抓,他们的女朋友会一直跟着你,永不放弃。
社区运营也是如此。社区运营初期,光是娜拉一个200到500人的团队,对于很多运营来说都是个问题。拉群的方法后面会讨论。方法对的话,做事情很简单。
社区建立起来,每个人都有一个疑问。你在说什么?这真的是一个世纪问题。就像中午吃什么,选择很多,但好像没什么吃的。
社区中的聊天内容可以分为娱乐休闲聊天生活、办公商务聊天专业、插科打诨比较、具体聊天内容方向等几个部分,可以先建立一个群,关于企业网站模板,然后根据情况进行引导。
餐饮属于娱乐休闲,聊生活的内容就好,比如当地哪里有活动,哪个区又有新闻,店里生产什么新产品等等,都可以聊。这些内容的参与门槛很低,大家都能接触到。
不像专业的,比如我的运营组,如果说电子商务,我是不能参与的,因为我不懂电子商务。如果说APP操作,那就不一样了。我可以带路一百年。
聊天的内容方向已经确定,剩下的就是时间了。随着时间的推移,用户对店铺的印象日益加深,随着时间的推移,从新用户变成了老用户。这里的投入是指时间和人力。如果有人要盯着社区看,三五个月后就会慢慢开始看到效果。
第二,社区运营可以支持产品优化。
社区可以提供免费的专业测试人员。
产品优化是每个公司一生都在做的事情。互联网公司做的A/B测试也是收集不同的用户数据,进行对比分析,然后优化产品。