来自Yelp的尴尬。
近，美国的评价网站Yelp遭遇了很多诉讼。报道称，一些中小企业指控该网站强迫企业花钱投放广告，以删除差评为回报。企业拒绝的话，业者在网站上的评价神秘地消失，评价不断增加。某宠物店在Yelp上出现了不好的评价，很快网站的销售代表打来了电话，暗示如果想出钱做广告的话，评价顺序会变化，甚至可以隐藏不好的评价。企业正在陷入困境Yelp在内容管理上出了问题还是小企业们说的是事实我们不知道这件事的真相。
Yelp是2004年成立的美国新兴网络2.0网站，网站内聚集了用户对饮食、服务企业的评价信息，国内从03年开始就像大众评价网一样的网站。网站聚集了大量用户的真实评价信息，有助于更多用户的选择，成为大众选择服务不可或缺的网站。
由于用户为信息做出了贡献，当网站具有足够的人气和影响力时，关于网站建站，一些企业冒充用户，给自己打分和评价。类似的乌龙事件在娱乐圈并不少见。很多明星喜欢在自己的博客留言中夸耀自己，但是博客留言系统一改版的话，粉丝留言所的标志就会成为明星自己博客的脸，这是相当尴尬的。
在一些电子商务平台上，网店相互交易，相互评价，增加评价和星星的博客被很多企业用来宣传自己的产品，在很多论坛上，充斥着网络营销和论坛营销公司的水军们，投稿、留言、投稿、删除投稿、回都是明确的标价。
恶评和垃圾信息并非无药可救。
虚假的评价信息并非没有办法。笔者认为，如果能够对业者和评价用户进行实名认证，优先显示认证的信息，如果不显示匿名的信息或者后面显示，则可以抑制虚假的信息。不良评价者中伤或恶意评价时，必须承担相应责任的评价中肯时，得到网民们的鼓励和支持，网站整体的信息越来越真实。
对于发表的信息，必须适当辅助照片和视频。带照片和视频的评价必须单列显示或重点显示。一张照片上有十页文字，照片的伪装非常困难，但视频几乎不能伪装。多媒体信息不仅能丰富网站内容，还能有效限制虚假信息和恶意评价。
评价类网站是前两年受欢迎的网络2.0网站，其实后来的Facebook、Twitter也有一定的评价性质，但是这两个网站重视用户的真实性和信息的真实性，形成了真实的说话氛围，说谎的人很快就会被网民发现我认为这也是脸书和推特迅速崛起的原因。
网络托盘成了新的职业。
医院有医疗托儿所、中介所有住宅托儿所、婚姻托儿所、网络托儿所成为新行业，而且趋势越大，论坛、博客、空间、网店似乎成为网络托儿所常见的地方。在电子商务网站上，也出现了好评师和差评师，据说这种新兴职业的工资还不低，高达5位数。
真实、及时、客观、准确、全面是媒体的准则。Web2.0站点作为用户聚合站点，在流量大的情况下基本上具有媒体属性，有义务让用户获得客观的真实信息。一个网站利用大量用户给予的发言权，直接左右评价和评价的比例、位置，不仅终把自己送到被告席，这个企业也很快就会死亡。
值得庆兴的是，国内很多网站已经意识到这一点。关于网站模板，淘宝网建立了通报和投诉制度，定期清理作弊业者。大众评价网基本上制定了很多规则，首先内部工人和媒体一样，评价编辑和销售队伍分开，销售队伍不影响评价结果。对于合作商户来说，不合作也不能改变这个原则。投稿管理有非常严格的管理，保证投稿的客观真实性，会员和商户都可以错误投诉投稿，编辑队伍严格按照流程处理。
作者认为，客观的现实明显是网络2.0网站人气流量持续的保证，不管理网络托盘，网站的高流量就会成为票房毒药。用户的目的很简单，所以想通过可靠的网站、可靠的人寻找可靠的信息。如果发现信息的虚假，可以由业者左右，或者发现真正的服务与网络有天壤之别，如果网站失去公正性，网站的价值就会丧失，用户会立即逃脱，网站会自己衰退。