珠海网站建设谈谈(三)如何做好网站销售,一个资深销售人员的经验分享-面试技巧。
以前,我们讨论了电话销售员应该具备的素质和工作时间表,经过前期的销售准备,我们必须面对面交流顾客。在面对面的交流中,我们更了解顾客的需求,进一步巩固与顾客的关系,面对面的交流需要充分准备。
一、面谈前的准备工作。
访问陌生客户是销售的挑战,前期对客户不太了解,准备也很多。另外,由于对顾客不太了解,我们可能会遇到各种意外的问题。这不仅要求基础知识扎实,随机应对的能力也要充分。关于网站制作建设,这对初级销售来说是比较困难的事情。但是,越是困难的任务,终的回报也越大。因此,在与客户面谈之前,我们必须做好充分的准备。
访问前的准备:
1.查看客户公司的网站。这里所说的网站不是客户的主页,而是客户在阿里巴巴、企业黄页等销售平台上拥有的页面。这些网站在获得更多客户资料的同时,还可以进一步了解客户销售的产品、企业性质、需求等
2.研究客户公司。所谓知己知彼,关于企业网站模板,百胜不殆,是指在销售前期首先要对顾客有一定的理解,迅速抓住顾客的需求和特征进行销售,我们的销售工作也有目标,为之后和顾客交流时奠定了基础
3.研究客户所属行业。了解客户产品和客户企业所属的行业,不仅可以增加与客户交流时的话题,还可以给网站风格带来良好的定位
4.研究会见的人。每个人的性格都不同,作为销售,应该根据顾客的性格调整自己的市场营销方法。例如,对于活跃的人,我们可以找更多的话题和与工作无关的话题进行聊天,更加理解,对于认真的顾客,尽量简洁明了,直接达到目的等
5.向客户介绍产品。世界上没有完美的东西,我们的产品也是。在此需要注意的是,在销售顾客时,必须知道适当的长,避免短处,但不要夸大自己的优势来掩盖自己的不足
6、一定要准时。这与我们给客户的靠前印象的好坏有关,在一定程度上决定了我们与客户的面谈结果是成功还是失败。关于准时的重要性,在这里不怎么说
7.学习。不要错过任何可以学习的机会,得到的销售书。
二、形象。
每天,全世界的销售人员都被无数的拒绝。这不是因为他们不关注顾客,也不是因为他们的产品知识不足,也不是其他原因,而是因为他们的形象不好。关于自助建站,一个人的形象从侧面反映了生活和工作的态度,是认真还是自由。因此,作为销售员,必须随时随地注意自己的服装是否适合自己的场合。关于销售员的服装,我们的老手销售提出了以下建议
1、职业套装或者色彩鲜艳的运动套装,都会给人一种权威的感觉,从而大大提高穿衣者的信誉度。
2、适当的修饰(包括手和牙齿),认真的鞋子,表现出你对细节的关注。
3.与客户见面或沟通时不要含口香糖、糖果或其他东西。
4、与客户握手要有信心。
在与客户的交流中,我们的姿势也表现出我们团队的客户和工作态度,有时我们无意识的动作可能已经向客户传达了意思。因此,我们的老销售员指出,一些销售员应该注意避免的姿势
1、双臂交叉,这种姿势给人自我封闭或自我防卫的感觉,产生距离感,不利于交流
2、双手放在口袋里,这种动作表现出人的不安和疑问性格
3、躲在物体后面,看起来很胆小,在交流中不仅产品的距离感,还处于被动地位
4、靠别人,不雅观,不正式,太随便
5.触摸或摩擦脖子,传达失败的意思
6、用手指着别人是粗鲁的行为,不仅是与客户的交流,也是平时的生活和工作应该避免的动作。
三、诚实。
顾客是一种依靠直觉的动物,他们经常能够区分:你只是对快速交易感兴趣,还是真的想找到解决问题的方法?他们可以从你的行动中看到这些,从你的声音中听到这些。不要怀疑这两个字,在百货商店里技术很重要,但不要忘记。我们的客户大部分都是老江湖,玩把戏,我们还不是他们的对手,即使是名人之间的对决,也可能是两败俱伤。因此,不要只是以生意为目的与客户取得联系。我们必须先拿出自己的诚实,和客户交朋友,真正站在对方的立场为对方着想,为对方解决问题,销售自己,销售自己的产品。
因此,比充满热情拥有更多的销售技术更重要的是,诚实感动顾客。
四、用直觉解读客户。
在与客户的交流中,我们的老销售员总结了以下表格,帮助初级销售员更快地从客户的肢体语言中理解客户的意思
常见的肢体语言及其含义。
姿势。
意思是什么。
抚摸脖子。
灰心丧气或疲劳。
避免眼睛接触。
对其他事情更感兴趣,或者逃避什么。
捂住嘴。
不确定或欺诈。
抬起眉毛。
怀疑,不相信。
眼睛接触。
感兴趣,尊敬。
点头。
同意,集中精力。
摇头。
我不同意。
手掌展开。
开放,诚信,愿意提供帮助。
微笑。
感觉很好,很开放。
搓手。
有些事情估计对自己有好处。
向前倾斜。
我很感兴趣。
是的,这次面试技巧在这里讨论,感谢耐心的阅读。下一篇根据客户的类型,分析客户性格的不同,选择不同的销售方法进行销售。请注意。