如何添加手机版在线客服

2020-11-25

一、功能效果

手机网站支持针对服务的客服功能,包含电话咨询、信息咨询、在线客服(QQ,微信)、在线留言。



二、功能说明

【版本】建站任意版本均支持



三、设置教程


(一)添加位置

客服功能为跳转链接功能,可设置导航跳转到客服或是添加模块设置跳转链接到客服。



导航

1、在手机版右下角点击【导航-主导航-内容】,可修改导航项名称,图标,添加链接,单击【导航链接】设置链接。

或直接新增一个导航项设置链接。如下图:


2、选择跳转链接类型为:功能,然后进行选择需要使用的功能,例如:客服。如下图:



模块

1、在左侧【模块】中选择模块添加,调整好摆放位置后设置跳转链接。


2、给模块设置跳转链接。如下图:



(二)功能介绍

QQ客服(客户点击后进入手机QQ会话界面)

 1、链接类型选择功能:客服,选择后点击新建客服,客服类型选择:QQ,填写QQ账号和显示文字。如下图

QQ客服功能需要到QQ推广平台开通使用。使用教程:https://jz.fkw.com/blog/499


2、如果需要展示多个QQ,选择功能:QQ客服列表,选择后点击【编辑列表】,依次添加需要展示出来的QQ账号一级显示名称。如下图:


微信客服(可添加个人微信号或公众号的二维码,客户点击后弹出二维码引导添加好友或关注公众号)

 1、链接类型选择:功能,功能选择:客服,然后点击新建客服,客服类型选择微信客服,填写显示文字以及添加二维码。


在线留言(客户点击后进入手机留言板栏目)

1、链接类型选择:功能,功能选择:在线留言,确定保存就可以了。



电话咨询(客户点击后进入手机默认拨号界面,直接拨打设置的手机号码)

1、链接类型选择:功能,功能选择:电话咨询,然后直接输入手机号码。



2、如果需要展示多个电话,选择功能为:电话咨询列表,然后点击【编辑列表】,依次添加需要展示的电话号码以及展示名称,确定后保存即可。


信息咨询(客户点击后进入手机默认编辑短信界面,收件号码自动填写)

1、链接类型选择功能,选择短信咨询,直接输入手机号码,确定保存就可以了。





四、常见问题

Q:手机百度浏览器/苹果手机浏览器访问网站,点击在线客服无法跳转,如何解决?

A:这是百度浏览器/苹果自带浏览器的限制,我们处理不了。



Q:手机端导航设置的链接客服是qq客服,使用微信访问网站点击可以唤起qq客服吗?

A:微信里面也是可以点击发起qq咨询,会提示跳转。


电话和QQ客服列表面板,调整为支持多限制8个字,超出则只显示7个字+省略号


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