一、概述
利用网络环境检测工具来检测网站打不开的部分原因，同时可能还需要用到一些辅助工具，来配合技术解决问题，本教程则详细指导每个辅助工具是如何使用的。
二、3种辅助工具的使用方法
1.网站ping检测工具
a) 点击后下载保存到电脑桌面
b) 右键解压到当前文件夹，解压后双击运行文件。
c) 运行后，等待ping命令执行完成，如有需要，利用QQ截图工具（ctrl+alt+A）将窗口截图发送给在线客服，例如下图所示：
PS：请耐心等待跃点跟踪完成再截图哦~
2.清除浏览器缓存工具
a) 点击后下载保存到电脑桌面
b) 右键解压到当前文件夹，解压后双击运行文件。
c) 运行后，请确保已经关闭浏览器，然后输入Y后按回车，等待清除完成，即可按任意键退出。
3.DNS修改工具
a) 点击后下载保存到电脑桌面
b) 右键解压到当前文件夹，解压后双击运行文件。
c) 等待指令执行完毕，如有需要，利用QQ截图工具（ctrl+alt+A）截图并发送给在线客服。
