信任是人与人之间最基本的交往前提,对于用户与网站来说也是如此。只有当用户信任网站后,才会与网站进行交易,成为网站的忠实用户,从而帮助网站实现营销目的。那么,公司网站该如何做才能获得用户的信任呢?
1.取得用户信任的第一步就是为用户展示一个精美的网页设计,抓住用户的眼光,让用户在外观上先对网站产生好感,有了好感之后,就更容易产生信任了。
2.如果一个公司网站连联系方式都没有,或者有了联系方式,但是打不通,就会让用户觉得这是一个皮包公司,不会产生信任。因此,不要忘了在醒目的位置上放上公司的电话号码,而且号码一定要正常可用、通话顺畅。
3.当用户看到某个产品或服务,点击去想了解,结果却“货不对板”,就会引来用户质疑。所以,公司在进行网页设计时,要呈现清晰、真实的内容给用户,告诉用户具体的功能、涉及到的利益、政策、安全问题以及解决的办法等。
4.还有,当控制权不在用户身上时,用户就容易产生抵抗和质疑,网页设计也一样。我们不妨在设计时允许用户选择导航、设置细节或者选择功能等,让用户感觉自己是被尊重的、有权利的。
5.现在网站上都会有在线客服栏目,目的就是为了帮助用户解决疑问,公司千万不可忽视这一模块,否则当用户发出资讯后却迟迟不见回复,就会觉得网站是没有用的,是欺骗人的。
6.公司网站的设计样式也要随着用户审美、时代潮流而做出及时的改变,如果一成不变的话就容易变得落伍,让人产生网站没有人管理,企业也就没有在运营的想法,那么自然就不会产生信任了。