一、关于账号问题
1、凡科账号怎么填写？
凡科建站账号的填写规则：由字母+数字组成，如：ab40；或由纯字母组成，如：abcd。
注意：凡科账号需由4-20个字符组成，首字需为字母，不能有空格或者标点符号。
更多注册常见问题解答：注册常见问题 。
2、如何激活账号？收不到激活邮件怎么办？
在凡科建站注册开通网站后重新登录，凡科建站会提示您先激活账号，输入邮箱，系统会自动发送一封账号激活邮件到您的邮箱，打开邮箱，点击邮件内的激活链接即可激活账号。如果收不到邮件或邮箱地址填写错误，可在原账号激活页面重新填写邮箱，点击重新发送即可。
更多账号激活问题解答：如何激活账号 。
二、关于付费问题
1、在凡科建站做网站是免费的吗？
在凡科建站做网站是永久免费的，注册账号即可免费建站，提供一个二级域名和50M网站空间，以及全站主题模块，您只需每月至少登录账号1次就可以永久免费使用。
2、免费版和付费版有什么区别？
两者的区别主要有两方面，一是空间大小不同，付费版空间容量更大；二是功能不同，付费版的功能更丰富，两种版本的功能对比可以参考以下网址：产品功能介绍。
3、网站可以先做好再付款吗？
可以的，您可以先注册一个账号，开通免费版建站，体验凡科建站的后台各项操作，如果觉得功能等各方面都合适满意，再购买升级为付费版网站。
4、建好了网站怎么购买？
在i.fkw.com登陆您的凡科账号，进入“商务平台”—“凡科服务”—“凡科商城”，选择合适的版本进行购买，如是银行转账的支付方式，购买后联系客服核对到账情况以便为您及时开通网站。
5、我想多买几个付费版网站怎么做？
一个凡科建站账号下可创建多个网站站点，如果您非常满意我们的产品想多次购买，请登陆您的凡科账号，进入“企业中心”—“凡科建站”后，点击多站点聚合页的右上角可创建新站点，创建新站点完毕后，进入网站设计页面，可点击顶部状态栏的“购买升级”按钮购买付费版网站。
6、我要续费该怎么做？
首先非常感谢您对凡科建站的支持，用户续费的操作是在i.fkw.com登陆您的凡科账号，点击“商务平台”—“我的账户”—“产品/发票”，点击续费，提交续费订单即可。
7、购买后有提供发票和合同吗？
我们公司可以提供正规的机打发票与电子版合同，由于我们的建站价格费用非常优惠，因此如果要快递发票，快递费用需要由您那边支付的。购买后您进入“商务平台”—“我的账户”—“产品/发票”，按提示提交相应信息即可。
更多有关付费问题可参考：付费购买常见问题 。
三、关于后台操作问题
1、在建站过程中遇到问题，怎么办？
您可以联系我们的在线客服进行咨询，我们会有专业的客服给您详细讲解建站操作，也可以直接拨打我们的全国免费长途客服热线：4000-399-000进行咨询。
2、网站支持FTP上传管理吗？
不支持。凡科建站是自助建站平台，在线即可建站，操作简单，所有网站内容均通过后台直接管理，不需要使用FTP上传管理。
3、在凡科建站做网站可以定制网站或自己上传源代码吗？
凡科建站属于自助建站，是一个在线建站平台，只能在我们提供的主题的基础上进行网站的建设和修改，不支持定制网站和客户自己上传源代码主题。我们提供的主题行业多，种类丰富，而且产品功能更新速度快，可以很好的满足大多数客户的自助建站需要。
4、你们的网站有流量限制吗？
目前我们的访问量限制是10m/s，一般企业访问是没有问题的。
5、怎么做英文版或者其他语言版本？
我们的网站标准版及以上版本支持开通英文版，网站专业版及以上版本更支持开通俄语、韩语、泰语等其他语言的版本，只要您购买了相应的付费版网站都可以在“网站管理”—“系统设置”-”语言版本”里开通其他语言版本。
6、网站的访问速度能否得到保证？
我们使用的是服务器群，提供稳定而高速的访问环境，您可以访问我们的客户案例，也可以使用免费版建站体验访问速度。如果需要国内稳定服务器也可以购买付费版网站后进行备案。
四、关于域名及备案问题
1、我已经有域名了，可以绑定到免费网站上吗？
凡科网的免费版暂时不支持绑定您原有的域名，但购买了付费版后可以进行域名绑定。付费版用户绑定外部域名后，其它用户可以同时通过这个绑定的外部域名以及凡科网赠送的域名访问您的网站。
已有域名绑定详情可参考：如何绑定外部域名？
2、网站可以不备案吗？
可以的，我们提供海外服务器，可以不用备案，使用免备案空间，如果您需要备案也可以在购买后联系客服咨询备案细节，一般备案需要30天的时间，备案后使用国内服务器。
更多域名备案详情可参考：域名备案常见问题帮助。
3、我要备案域名怎么办？
如果您需要域名备案的话，请登录“商务平台”—“我的账户”—“域名备案”，按照提示提交相关资料，我们会为您审核，以及帮您把资料提交到您所在地的通信管理局进行备案。
注意：备案必须提供营业执照，不支持个人备案。
域名备案需提交的相关资料可参考：域名备案需提交的资料。
4、凡科建站是正规公司吗？可以将你们的营业执照发给我们吗？
我们公司的全称是：广州凡科互联网科技股份有限公司，您可以在以下网址查看我们的资质证书：https://www.fkw.com/qualification.html#check=1
五、关于网站推广问题
1、凡科建站提供网站推广优化吗？
我们是自助建站公司，以企业网站搭建为主，推广优化是需要客户自己来做的，有关网站的推广知识可以参考我们的帮助中心：《网站推广方法汇总》
2、建好的网站能在百度上搜到吗？
我们承诺网站专业版及以上版本都支持保证百度收录的服务，时间约为7-30天，网站内容原创越高，百度收录的时间就越快，具体则受限于百度的索引库更新情况。其他版本也可尝试向百度提交网站收录，再跟踪百度对网站的收录情况。百度收录入口地址：http://zhanzhang.baidu.com/sitesubmit。
3、百度收录后网站是可以排在百度首页吗？
网站的百度排名是由网站的关键词、内容质量、站内外优化来决定的，百度收录是让网站可以被百度收录，和排在首页没有必然的关系，凡科的网站后台有百度优化功能，您可以按照教程进行关键词的设定，然后进行内容等的优化，现在我们有不少客户网站排名都在百度首页了，您可以参考一下一些客户案例：https://jz.fkw.com/seoCase.html。
4、我的网站百度排名怎么突然消失了？
因为百度排名不是固定不变的，如果您没有进行恶意的刷百度流量，排名应该会很快恢复的，为了避免这种情况发生，您需要平时多关注有关百度收录排名的技巧，做符合用户体验的好网站，让用户喜欢您的网站，百度自然会提升您的网站权重，得到稳定好的排名效果。可以了解一下提示百度排名的技巧：https://jz.fkw.com/blog/313
更多百度推广问题可参考：百度搜索常见问题 。