企业网站如何才有“回头客”是凡科自助建站之前讨论过的话题,这篇文章将会继续围绕怎么能使网站有“回头客”,谈谈企业网站如何去留住用户。
第一,感受
感受也就是设身处地为网友考虑,主要有三点:
合理性:
现在很多贴吧都有出现这么一种情况,无缘无故将用户的帖子删除,甚至将用户的账号进行封锁,除非你的网站真的很大,无所谓这一种现象,如果是小网站的话,那么这个管理员就可以不用干了,因为这种事情引起的反响是很大的,网站就是为了更好的服务于用户。
互动性:
不要说网站,就是新兴的微信也是活动为王,靠的是什么,吸引人气,跟用户进行互动,现在的网络已经跟之前的不一样了,不在是单纯网站一方面的活动,同时也是网站,用户两方面的互动,而且天平已经慢慢的向用户倾斜。
氛围:
搞定老客户,让新客户也有种宾至如归的感觉这个是最好不过的。不要倚老卖老,没有一层不变的客户,哪里的氛围好就去哪里,被打压的地方谁会去?
第二,关系
跟用户网民搞好关系也是一个非常重要的地方。世界很小,网路的世界也不大,四处都能碰到熟人,但是当有那么一天熟人都不在的时候,可能用户心理会有一些落寞,版主,站长还有管理员其实就是关系的核心所在,找到一个好的领头羊,对整个网站的回头率增加不少。
第三,活动
可能因为某一次活动或者下载,客户会对你这个网站注册账号,当时当年没有什么新的活动的时候,相信大部分的用户都不会再有什么动静了。
很多人组织了一些网站的活动,但是用户就是死活不参加发帖,参考现在微信互动,为什么不做一些发帖参加抽奖的活动呢,同事邀请用户加入微信或者qq群,相信这一些会令很多用户很乐意去发帖。
第四,服务
注册,活动可以吸引顾客的眼球,但是最后的一点,最重要的一点还是网站的服务,内容再怎么好,再怎么吸引人最后还是服务为王,一个优质的服务平台,才能给用户最直接的冲击,一切的前奏还是为了最后的服务。
如果企业网站想有“回头客”,至少先要做到以上的几点。