建设好商城网站,有两个不可忽视的重要因素,一是做好定位,二要保证质量。
1、找好目标客户群体,做好商城网站定位
中小企业没有雄厚的资金和技术支持,在网站建设时要获得用户的注意,一定要有特色,即要有专攻。建设商城网站也是如此,瞄准用户的某一项需求,做好商城定位,精益求精,争取做到较好,才能获得用户信任,运营好商城网站。
例如说,买家用电器第一反应是上某东网站购买,买书籍会上某当网看看有什么优惠活动,买美妆会上某书逛逛有什么推荐。用户在需要某类产品时,第一反应是:上某商场网站,哪里会有我需要的商品。这就是商城网站建设所需要定位的用户需求。
随着互联网与人们的生活方式联系越来越紧密,功能明确,方便用户寻找,更能吸引用户。如今,很多用户都是资深的网购小能手,产品有专攻,某种产品类型齐全的商场网站更能获得他们的信任。
因此,商城主打产品类型要明确,做好商城定位,明确目标用户群体,做好自己专攻的方向,吸引用户购买商品去相应的购物网站。
2、保证商品质量与服务质量
市场竞争,说到底是产品质量与服务质量的竞争。产品质量是企业信誉,是所有企业赖以生存的第一法则。商城网站建设想要长久留住用户,必须保证商品质量,讲究信用第一。
保证商品质量,是做商城网站的基础,商品质量是商城网站的核心竞争力,也是用户衡量网站信誉度的标准,是用户活跃于网站的动力。
服务质量是商城网站的门户形象。商城网站的售前售后服务工作要做好,给用户留下负责、可靠的网站形象。售前服务,及时回答用户问题,为用户解答疑惑,帮助用户选择更符合其需求的商品;售后服务,及时处理用户订单、退换货等问题,根据用户反馈,改进不足之处,完善商城网站建设。
做好商城网站定位,就是给商城找到建设的主心骨,一切运作都围绕着他它,保证商品质量与服务质量,就是提高商城网站的综合竞争力。